Avvikelsehantering
Garanti/Reklamation
KÖPVILLKOR

Avvikelsehantering

Felanmälan eller icke levererad order inom angiven tid på produkt rapporteras till kundtjänst per telefon 0300 569700 eller e-post info@maydayaid.se. Nummer på inköpsorder alternativt följesedel skall anges. Ange även eventuellt serienummer om detta finns. Om det är en transportskada som uppstått skall foto på emballage och skada på produkt skickas till info@maydayaid.se. Vid fabriksfel eller annan skada på produkten, beskriv skada/orsak för utvärdering och eventuella garantiåtgärder.

Om garanti gäller skickas ny produkt enligt inköpsorder om inget annat överenskommes. Faktura på skadad produkt krediteras och ny faktura skickas till mottagaren enligt inköpsorder.

Om produkt skadats av felaktigt handhavande ersätts ej produkt.

Om teknisk support behövs vid tveksamma fall så kontakta kundtjänst 0300 569700. Defekt produkt skall skickas inom 14 dagar från anmälningsdatum för teknisk utvärdering innan ny produkt skickas tillbaka. Varje ärende diarieförs och får ett löpnummer

Vid retursändning skickas produkten till nedanstående adress:

MAYDAY AID AB
Arendalsvägen 35
434 39 KUNGSBACKA

Garanti/Reklamation

Garantitiden för din produkt framgår av serienumret som är kopplad till fakturan, vilken även gäller som garantibevis. Vid fel eller
skada på er produkt kontakta vår kundsupport omedelbart via telefon 0300-569700 eller via mail: info@maydayaid.se. För bästa
service ber vi er fylla i blanketten ”Retur/reklamation”, bifoga gärna blanketten med returnerande produkt eller faxa/maila till oss.

Produktgarantin täcker endast ursprungliga fel, dvs fel som fanns på produkten vid leverans, det vill säga ej handhavandefel eller
skador orsakade av brukaren. Produktgarantin gäller dessutom inte fel som uppstår vid eller efter förändring av produkten.

Kontrollera alltid produkten vid leverans då det kan ha uppstått transportskador som snarast skall anmälas för att skadeförsäkring
kan utgå. Ta omedelbart kontakt med oss vid transportskador, se till att kartong eller emballage finns kvar med produkten och ha
transportblanketten aktuell vid kontakt.

Ladda ner: Retur-Reklamation

Köpvillkor

Allmänt
Maydayaid.se säljer varor via internet till privatpersoner och företag i hela Sverige.

Personnummer och organisationsnummer måste ALLTID anges.

Beställning
Beställningen kan göras via telefon, e-post eller i vissa fall på våran hemsida, vänligen se våra kontaktuppgifter för beställning via telefon eller e-post. När beställningen är mottagen skickar vi ett ordererkännande och en faktura i två separata mail.

Välkommen att ringa oss på tel: 0300 56 97 00
eller maila oss på vår mail: info@maydayaid.se

Vi skickar gärna en offert på produkten före beställning.

Beställningsrutiner för privata inköp
Vill du köpa något från oss som privatperson?
Vi behöver få veta:

  1. Produktens namn
  2. Namn på beställaren
  3. Leveransadress
  4. Faktureringsadress
  5. Telefonnummer, gärna mobilnummer för snabb hantering vid ev frågor.
  6. E-postadress dit ordererkännandet och fakturan ska skickas till.

Priser och frakt
De priser du ser på hemsidan är inklusive moms på 25% , samtliga priser anges i svenska kronor. Vi reserverar oss för eventuella prishöjningar som kan vara ett resultat av förändringar som står utanför vår kontroll, till exempel som moms höjningar eller valutaförändringar och liknande omständigheter.
Fraktavgift tillkommer

Betalning
Vi använder oss av Klarna och därmed kan du välja att betala direkt med kort eller bankkonto, senare eller med delbetalning .

Produkter
Maydayaid.se reserverar sig för eventuella fel i pris- och produktinformation eller i övrigt på hemsidan. Vid eventuella felaktigheter förbehålls maydayaid.se rätten att korrigera detta i efterhand. Vi reserverar oss för prisjusteringar, slutförsäljning, lagerdifferenser, tekniska problem, ändringar av tekniska specifikationer och eventuella typografiska fel på vår sida eller i våra annonser. Vi förbehåller oss rätten att annullera felaktiga order.

Leveranstid
Leveranstiderna kan komma att vara olika beroende på vad för vara det är du har beställt. Har vi varan på lagret tar leveransen 2-3 arbetsdagar. Vid beställning av artiklar som vi inte har på lager kan leveranstiden komma att bli längre, vid dessa fall informeras du av oss på Mayday Aid.

Personuppgiftspolicy för Mayday Aid
GDPR (GeneralDataProtectionRegulation) är en ny dataskyddslag som gäller inom EU från den 25 maj 2018. GDPR ersätter den svenska PuL (personuppgiftslagen)

Mayday Aid Integritetspolicy»

Vi behandlar dina personuppgifter i första hand för att fullfölja våra åtaganden. Vår utgångspunkt är att inte behandla fler personuppgifter än vad som behövs för ändamålet och vi strävar alltid efter att använda de minst integritetskänsliga uppgifterna. Vi kan behöva dina personuppgifter för att uppfylla bland annat lagar men också för att ge dig bra service när det gäller uppföljning. Du har rätt att neka att vi använder personuppgifter för direktmarknadsföring , mer om detta alternativet får du första gången du ger oss dina personuppgifter.

Vi kommer endast lämna ut dina personuppgifter till en tredjepart om det är nödvändigt för att uppfylla våra förpliktelser enligt avtal eller lag. I dessa fall upprättar vi speciella avtal såsom personuppgiftsbiträdesavtal och sekretessavtal som säkerställer att personuppgifterna behandlas på ett betryggande sätt.

Om du vill veta mer och fördjupad information om vad de nya reglerna innebär kan du klicka på länken nedan.´

Datainspektionen»

Information om Cookies
Vår internetbutik innehåller så kallade cookies. Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker webbplats med cookies få information om det.